Eerst samen bespreken
Neem contact met mij op via info@essentia-nova.nl of 06 44 02 05 96. Ik neem jouw ervaring serieus en bespreek de klacht vertrouwelijk.
Klachtenregeling
Een klacht verdient een zorgvuldige behandeling.
Als je ontevreden bent over de begeleiding, hoor ik dat het liefst rechtstreeks. We kijken dan samen wat er is gebeurd en wat nodig is om tot een oplossing te komen.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Vind je een rechtstreeks gesprek niet prettig of komen we er samen niet uit? Dan kun je kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via het NIBIG.
Geschilleninstantie
Essentia Nova is sinds 20 februari 2025 aangesloten bij een erkende geschilleninstantie. Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kun je het geschil aan deze onafhankelijke instantie voorleggen.
Neem voor informatie over de klachtenprocedure contact op via klachten@nibig.nl of bezoek de klachtenpagina van het NIBIG.